在原神游戏中，有许多玩家在进行任务时不小心从群玉阁掉落到地面上。为了解决这个问题，玩家可以找到之前在上面对话的NPC步云，并重新与他进行对话。选择对话选项“这里卖月亮吗？”后，玩家就可以重新回到群玉阁浮岛上面了。这样，玩家就能够继续完成任务。不过，目前不建议玩家前往群玉阁进行任务，因为一些玩家发现这可能是由于手机配置与优化问题导致的游戏卡死、闪退、黑白屏等异常情况。官方建议玩家先尝试其他的游戏内容，等待官方优化后再去进行主线任务。
